Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение Интернет-магазина ATF Arvutisalong OÜ.
ATF Arvutisalong OÜ, регистрационный номер 11183311, находящийся по адресу Õismäe tee 57A, 13515 Tallinn (в дальнейшем Продавец) и Клиент, кто оформляет заказ в Интернет-магазине ATF и идентифицирует себя, указывая в заказе свои личные данные (в дальнейшем Клиент), заключили настоящее Пользовательское соглашение.
1. Интернет-магазин
1.1. В Интернет-магазине, созданном ATF, происходит продажа товаров Клиенту.
2. Общие положения
2.2. Продавец может в любое время вносить изменения в предлагаемые Интернет-магазином услуги.
3. Товары и совершение покупки
3.1. Отображаемые в Интернет-магазине товары обычно имеются на складе ATF или у партнёров. Доступность товаров Интернет-магазина может измениться по техническим проблемам склада или программных неполадок Интернет-магазина.
3.2. Если товар отсутствует на складе, и заказ невозможно выполнить, тогда администратор Интернет-магазина связывается с Клиентом и предлагает, по возможности, другое время поставки, замену на другой товар или возврат денег. В последнем случае деньги возвращаются Клиенту в течение 30 календарных дней.
3.3. Сопровождающие товар фотографии являются только иллюстрациями и могут различаться с действительным товаром. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для получения более подробной информации следует связаться с отделом обслуживания.
3.4. Предлагаемые в Интернет-магазине товары продаются как физическим, так и юридическим лицам.
3.5. Клиент подтверждает, что его возраст 15 и более лет.
3.6. Выбрав желаемый товар, Клиент должен заполнить требуемые данные (фамилию, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс).
3.7. Клиент должен предоставить при оформлении действительные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Продавец не отвечает за правильность и соответствие действительности предоставленных Клиентом данных и последствия вызванные этим.
3.8. Продажа совершается только тогда, когда на счёт Продавца поступает соответствующая заказу оплата от Клиента.
4. Цены
4.1. Цены Интернет-магазина представлены в евро и содержат налог с оборота (käibemaks 20%).
4.2. У Продавца есть право в любое время менять представленные в Интернет-магазине цены. Если цена товара в Интернет-магазине сменилась после оформления заказа и поступления оплаты от Клиента, то Продавец обязан выполнить поставку согласно данным совершённого заказа. У Клиента нет права требовать компенсации разницы в цене.
5. Срок поставки и условия доставки
5.1. У Клиента есть возможность выбирать между несколькими способами доставки.
5.1.1. Товары доставляются Клиенту курьером в пределах Эстонии.
5.1.2. Клиент сам приходит за товаром в магазин ATF, расположенный в Таллинне по адресу: ул. Ыйсмяе 1A/1B.
5.2. Если Клиент выбирает курьерскую услугу, тогда доставка происходит в течении 2-7 суток. Все посылки застрахованы до момента передачи их Клиенту.
5.3. Если Клиент желает забрать товар самостоятельно и выбрал соответствующий пункт при оформлении заказа, то покупку можно забрать после получения уведомления от Продавца о выполнении заказа из магазина ATF, расположенного по адресу: ул. Ыйсмяе 1A/1B. О том, что товар готов к выдаче, Продавец информирует Клиента по телефону, сообщением СМС или по электронной почте в течение 1-7 рабочих дней с момента получения оплаты заказа на расчётный счёт Продавца.
5.4. Выдача заказанного товара производится только отмеченному в заказе Клиенту по предъявлению удостоверяющего личность документа: паспорта, ИД-карты или водительского удостоверения.
6. Отступление от договора до выполнения заказа Продавцом
6.1. Если Клиент желает отказаться от совершенного заказа после его оформления, но до выполнения заказа Продавцом, то он должен как можно быстрее письменно уведомить Продавца. Письменное уведомление нужно послать на адрес электронной почты tellimus@atf.ee В уведомлении нужно обязательно указать номер заказа и контактные данные (имя, фамилия, дата оформления заказа, контактные телефон).
6.2. Если заявление об отказе получается Продавцом уже после выполнения заказа, тогда отказ от договора происходит согласно разделу «Право возврата» данного Пользовательского соглашения.
6.3. Продавец возвращает Клиенту оплаченную сумму в течение 30 дней с момента получения извещения об отказе от заказа.
6.4. Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, откуда они поступили.
7. Право возврата
7.1. Для приобретённого в Интернет-магазине товара действует право возврата в течение 14 дней с момента покупки.
7.2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, без изъянов, в полной комплектации и оригинальной нераспечатанной упаковке.
7.3. Право возврата не распространяется на открытые аудио- и видеоносители, программное обеспечение и на товары, которые содержат программное обеспечение.
7.4. О возврате товара следует представить соответствующее заявление на электронную почту tellimus@atf.ee
7.5. При возврате нужно предоставить чек о покупке и, если требуется, гарантийный талон производителя.
7.6. При возврате товара деньги переводятся обратно в течение 30 дней с момента получения товара от Клиента.
7.7. Деньги переводятся на тот же самый счёт, откуда поступила оплата от Клиента.
7.8. Связанные с возвратом транспортные расходы оплачивает Клиент.
7.9. В случае, если после возвращения товара выясняется, что он не соответствует пунктам 7.1. – 7.5. настоящего Пользовательского соглашения, тогда Клиент не получает обратно деньги, а возвращённый товар остаётся в его собственности. Расходы, связанные с хранением и возвратом товара, несёт Клиент.
8. Порядок представления претензий.
8.1. На приобретённые в Интернет-магазине товары действует срок предъявления претензий длительностью 2 года согласно VÕS §218 стр. 2.
8.2. Обработка претензий происходит согласно Приложению №1 к Пользовательскому соглашению «Порядок обработки претензий ATF Arvutisalong OÜ».
9. Личные данные и их использование
9.1. Клиент даёт своё чёткое согласие Продавцу на использование своих личных данных при обработке заказа.
9.2. Личные данные, которые Клиент вводит при оформлении заказа, заносятся в реестр Клиентов и используются для совершения торговой сделки или выполнения услуги.
9.3. Основанием для ввода личных данных является возникновение заказа при регистрации в Интернет-магазине.
9.4. К числу регистрируемых личных данных относятся: фамилия, имя, улица, дом, номер квартиры, населённый пункт, почтовый индекс, номер телефона, адрес, способ доставки, согласие с настоящим Пользовательским соглашением.
9.5. Личные данные Клиента обрабатывает ATF Arvutisalong OÜ, Õismäe tee 57A, 13515 Tallinn, registrikood 11183311.
9.6. Необходимые для доставки товара личные данные Клиента передаются поставщику курьерских услуг.
9.7. Защита личных данных обеспечивается всеми вытекающими из закона методами.
9.8. Продавец обязуется не передавать личные данные зарегистрированных Покупателей третьим лицам.
9.9. Продавец оставляет за собой право в предусмотренных законом случаях передавать личные данные соответствующим службам, если это делается для защиты здоровья, жизни или свободы другого лица.
9.10. У Клиента есть право контролировать наличие/отсутствие личных данных, а так же их изменять, добавлять или удалять из реестра.
9.11. Клиент даёт согласие Продавцу отсылать счета и прочую необходимую информацию на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
9.12. Клиент даёт согласие Продавцу отсылать ценовые предложения на введённый при оформлении заказа адрес электронной почты, если был отмечен галочкой соответствующий пункт в окне заказа.
10. Ответственность
10.1. Продавец отвечает за стоимость продукта. Продавец не несёт ответственности за причинённый дефектным изделием ущерб, такой как, например, утрата программ или информации, потеря оборота или прибыли.
10.2. Клиент обязан использовать услуги Интернет-магазина исключительно в рамках закона, не для злоумышленнических целей.
10.3. Клиент отвечает сам за сохранность данных при работе с программным обеспечением.
10.4. Клиент отвечает полностью в соответствии с данным Пользовательским соглашением и законодательством в случае причинения ущерба по своей вине Продавцу или третьим лицам при пользовании Интернет-магазином.
11. Разночтения
11.1. Возникшие в пунктах Пользовательского соглашения разночтения между Клиентом и Продавцом разрешаются в соответствии с действующими правовыми актами Эстонской Республики. В случае недостижения договорённости спор решается в суде.
12. Условия пользования
12.1. Ознакомление с условиями данного Пользовательского соглашения обязательно для Клиента
12.2. Отмечая галочкой, при оформлении заказа, пункт «Да, я согласен с правилами и условиями», Клиент соглашается, что он ознакомлен с условиями Пользовательского соглашения, понял и согласен с условиями Договора пользования Интернет-магазином.
Договор пользования Интернет-магазином ATF Arvutisalong OÜ
действует с 01.07.2009
Приложение №1 к договору пользования Интернет-магазином ATF Arvutisalong OÜ
ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПРЕТЕНЗИЙ ATF ARVUTISALONG OÜ
1. Для проданных ATF (ATF Arvutisalong OÜ) товаров действует, согласно VÕS § 218 стр 2, установленный 2-летний период предъявления претензий.
2. Понятия:
2.1. Экспертиза – выяснение наличия и причин появления поломки техническим отделом ATF Arvutisalong OÜ или фирмой-дилером конкретного продукта.
2.2. Независимая экспертиза – произведённая по требованию Клиента полностью платная экспертиза у независимого эксперта в случае, если Клиент не удовлетворён результатами проведённой ATF Arvutisalong OÜ экспертизы.
3. Претензии можно предъявлять по недостаткам в конструкции, производительности и материалах.
4. Период предъявления претензий начинает действовать с даты покупки товара.
5. Основанием для предъявления претензии является документ о продаже и, если требуется, заполненный гарантийный талон.
6. Претензии можно предъявлять в представительство ATF
7. Продавец не отвечает за следующие недостатки:
7.1. Проблемы в работе продукта, которые обусловлены случайностью или ошибочным действием со стороны Клиента;
7.2. Проблемы в работе устройства, которые обусловлены изменением технических свойств лицами или сервисом, не обладающими соответствующей сертификации от производителя изделия;
7.3. Проблемы, причиной которых стало игнорирование предписаний инструкции к продукту;
7.4. Проблемы в работе продукта, которые обусловлены использованием в непредназначенных для него условиях окружающей среды;
7.5. Проблемы в работе продукта, которые обусловлены форс-мажорными обстоятельствами;
7.6. Проблемы, которые обусловлены подключением к несоответствующему электропитанию;
7.7. Проблемы, которые обусловлены электрическим повреждением от объединения с другими устройствами;
7.8. Проблемы, возникшие в результате установки Клиентом в продукт операционных систем или прочего программного обеспечения, которые не приобретались у ATF Arvutisalong OÜ;
7.9. Повреждение компьютера, обусловленное игнорированием Клиентом обозначенных производителем параметров компьютерных компонентов;
7.10. Изъяны, если на продуктах и деталях повреждены, изменены или удалены серийные номера, контрольные или маркировочные наклейки.
8. ATF Arvutisalong OÜ не отвечает:
8.1. За сохранность данных, на принесённых в ремонт устройствах.
8.2. За оставшиеся неисправленными дефекты в случае, если они выяснились в ходе ремонта или если Клиент не уведомил о них в момент передачи продукта в ремонт.
9. Если принесённое в ремонт изделие не использовалось в соответствии с условиями об использовании, то право предъявления претензий не действует и ATF Arvutisalong OÜ, с согласия Клиента, ремонтирует изделие в соответствии с действующим прейскурантом.
10. Претензии следует предъявлять письменно, на государственном языке и, по возможности, с ясным описанием изъянов.
11. Претензия не подлежит решению, если ATF Arvutisalong OÜ удостоверяет, что предъявленные изъяны возникли по вине Клиента.
12. ATF Arvutisalong OÜ обязан, в случае расхождения мнений о причинах возникновения изъянов в изделии, делать экспертизу в течение 6 месяцев с даты продажи изделия. Если экспертиза показывает, что изъян появился по вине Клиента, и Клиент с этим не согласен, то у Клиента есть право требовать проведения независимой экспертизы. Если независимая экспертиза показывает, что изъян появился по вине Клиента, то расходы по проведению независимой экспертизы оплачивает Клиент.
13. Если Клиент предъявляет претензию спустя 6 месяцев после даты покупки, и в ходе ремонта выясняется, что товар без изъянов, то возникшие расходы покрывает Клиент в соответствии с действующим прейскурантом.
14. Если у товара по предъявленной претензии невозможно осуществить ремонт, или производство данного изделия прекращено, то ATF Arvutisalong OÜ имеет право с согласия Клиента сделать равноценную замену товара.
ATF Arvutisalong OÜ
01.07.2009
